Меню

Ветеранам

Де ветерану, військовому чи родині безоплатно отримати психологічну допомогу і скільки сесій передбачено

Головне

Безоплатного психолога за державним Порядком можуть отримати ветерани, які звільняються або звільнені зі служби, їхні дружина (чоловік), діти й батьки, члени сімей загиблих Захисників і Захисниць, а під час воєнного стану — й військові, які брали безпосередню участь в обороні, з членами сімей ст. 11 Закону № 2011-XII п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Звертайтеся безпосередньо до суб’єкта надання послуг — направлення лікаря не обов’язкове п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Перший крок
Перевірте, чи ви серед отримувачів. Усі кроки й «Мій план»

Редакція норм: 06.08.2026Чернетка · очікує рецензії юристаПроста ситуація

Для кого: Ветеранам війни, які звільняються або звільнені з військової служби, членам їхніх сімей (дружина чи чоловік, діти, батьки), членам сімей загиблих (померлих) ветеранів війни і Захисників та Захисниць України, а на період воєнного стану і три місяці після нього — також військовослужбовцям, поліцейським, рятувальникам та іншим названим у Порядку особам, які брали безпосередню участь в обороні, і членам їхніх сімей. Тут — Порядок, затверджений Кабміном (постанова № 1338 від 2022 р.): хто має право, куди звертатися, які документи взяти і скільки сесій передбачено; допомогу другого і третього рівня координує Мінветеранів. Психологічна допомога під час служби силами психологічної служби військової частини — в окремій картці про лікування і допомогу на службі.

Підготувала редакція «Варта права» за текстами норм з офіційних даних Верховної Ради, 28.10.2026. Рецензія юриста: очікується. Як ми працюємо

Коротко

Членами сімей ветеранів Порядок називає дружину (чоловіка), малолітніх, неповнолітніх і повнолітніх дітей та батьків; на період воєнного стану і протягом трьох місяців після його припинення чи скасування отримувачами є також військовослужбовці, поліцейські та інші названі особи, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для оборони України, і члени їхніх сімей п. 1 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Хто належить до членів сімей загиблих, визначає Закон про статус ветеранів: батьки, один із подружжя, який не одружився вдруге, діти, які не мають своїх сімей, та інші названі в ньому особи ст. 10 Закону № 3551-XII ст. 10-1 Закону № 3551-XII. Допомогу надають на трьох рівнях: перший — соціально-психологічна підтримка і соціальні послуги; другий — зокрема кризове втручання, психологічна діагностика, консультування, психотерапія і групова робота; третій — комплексна медико-психологічна допомога мультидисциплінарної команди п. 8 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 4 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

По перший рівень можна звернутися до надавача соціальних послуг, до підрозділу з питань ветеранської політики чи соціального захисту населення (міської чи районної в місті ради, районної в Києві держадміністрації) або в ЦНАП п. 38 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; по другий — безпосередньо до суб’єкта надання послуг, внесеного до Реєстру, або, за наявності технічної можливості, із заявою в електронній формі через Єдиний державний реєстр ветеранів війни чи Дію; під час воєнного стану і три місяці після нього так само — і по третій п. 16 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Підставою для другого і третього рівня є направлення сімейного лікаря (або лікуючого лікаря в стаціонарі) чи ваше особисте звернення; для самих військовослужбовців порядки направлення затверджують їхні відомства п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Обсяги: кризове втручання — до трьох протягом першого тижня, психологічне консультування — не більше 10 сесій, психотерапія і групова робота — не більше 30 сесій, кожна до 2 годин і не частіше одного разу на тиждень п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338).

Ви маєте право вибирати і змінювати суб’єкта надання послуг та отримувати інформацію про результати діагностики, а інформація про надання допомоги є конфіденційною п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 44 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Чи швидко почнуться сесії, залежить від того, чи є поблизу суб’єкти з Реєстру (інформацію про них оприлюднює Мінветеранів) і чи вистачає бюджетних коштів на відшкодування їхніх послуг п. 41 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 71 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338, а саме право — від документів, що підтверджують ваш статус п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Що робити

  1. Перевірте, чи ви серед отримувачів

    Право мають особи, які звільняються або звільнені з військової служби, з числа ветеранів війни, члени їхніх сімей і члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та Захисників і Захисниць України ст. 11 Закону № 2011-XII. Членами сімей ветеранів Порядок називає дружину (чоловіка), малолітніх, неповнолітніх і повнолітніх дітей та батьків п. 1 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Членів сімей загиблих визначає Закон про статус ветеранів: батьки; один із подружжя, який не одружився вдруге; діти, які не мають своїх сімей; діти, які стали особами з інвалідністю до повноліття; діти, обоє з батьків яких загинули або пропали безвісти; утриманці загиблого, яким у зв’язку з цим виплачується пенсія ст. 10 Закону № 3551-XII ст. 10-1 Закону № 3551-XII. Під час воєнного стану і протягом трьох місяців після його припинення чи скасування отримувачами є й військовослужбовці (зокрема резервісти, добровольці ТрО), поліцейські, особи рядового і начальницького складу служби цивільного захисту та інші названі категорії, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для оборони України, а також члени їхніх сімей п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Братів, сестер і партнерів без шлюбу ні Порядок, ні Закон окремо не називають (хіба що людина була утриманцем загиблого і отримує через це пенсію).

    ст. 11 Закону № 2011-XII п. 1 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ст. 10 Закону № 3551-XII ст. 10-1 Закону № 3551-XII

  2. Якщо стан гострий — просіть екстрену (кризову) допомогу

    Екстрена (кризова) психологічна допомога — комплекс заходів у разі гострої стресової реакції чи гострого переживання кризи; її можуть потребувати на будь-якому рівні п. 9 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Кризове втручання надають до трьох разів протягом першого тижня п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338); Порядок згадує його і під час допомоги першого рівня п. 14 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Для звернення за екстреною допомогою Порядок не вимагає заяви і пакета документів, як для першого звернення по другий рівень п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Якщо є загроза життю — викликайте екстрену медичну допомогу: психологічна допомога її не замінює.

    п. 9 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 14 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  3. Перший рівень: підтримка поруч із домом

    По соціально-психологічну підтримку можна звернутися безпосередньо до надавача соціальних послуг, до структурного підрозділу з питань ветеранської політики або соціального захисту населення (міської чи районної в місті ради, районної в Києві держадміністрації) або в ЦНАП п. 38 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. На цьому рівні працюють, зокрема, фахівці із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, соціальні працівники, які пройшли відповідну підготовку п. 11 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Консультування, психоедукація і групова робота є на всіх рівнях, а психотерапію проводять лише на другому і третьому п. 9 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Документів, які перелічує п. 42, для першого рівня Порядок не вимагає п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

    п. 38 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 11 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 9 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  4. Другий рівень: психолог або психотерапевт

    Звертайтеся безпосередньо до суб’єкта надання послуг або, якщо є технічна можливість, — із заявою через Єдиний державний реєстр ветеранів війни чи Дію п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; подати заяву через реєстр ветеранів можна з дня, коли Мінветеранів оприлюднить на своєму сайті інформацію про запуск цієї функції п. 3 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Допомогу другого і третього рівня за Порядком надають лише суб’єкти і фахівці, внесені до Реєстру суб’єктів надання послуг, — перевірте, чи є там ваш фахівець п. 16 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; відомості про них оприлюднюють на сайті Мінветеранів і на порталі відкритих даних п. 31 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 41 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Направлення сімейного лікаря не обов’язкове: підставою є й особисте звернення п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Допомогу надають амбулаторно, зокрема з виїздом до вас, та/або дистанційно — відеозв’язком чи телефоном у режимі реального часу, якщо суб’єкт має таку можливість п. 45 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 47 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

    п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 3 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 16 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 31 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 41 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 45 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 47 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  5. Третій рівень: комплексна медико-психологічна допомога

    Її надає мультидисциплінарна команда п. 8 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Третій рівень — для складніших станів: зокрема психосоматичні розлади, сильний біль, невиліковні чи хронічні хвороби в стадії декомпенсації, високий ризик суїцидальної чи агресивної поведінки або самоушкодження, а також якщо ви хочете отримувати допомогу одночасно зі стаціонарним лікуванням п. 18 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Якщо на другому рівні виникли ускладнення, що виходять за його межі, вас направляють на третій п. 28 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Допомогу надають стаціонарно чи амбулаторно — за вашим бажанням — та/або дистанційно; стаціонарно — тим, хто одночасно лікується в закладі охорони здоров’я, який є суб’єктом надання послуг п. 48 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 49 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Під час воєнного стану і протягом трьох місяців після нього по третій рівень можна звернутися так само, як по другий: безпосередньо або через реєстр ветеранів чи Дію п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

    п. 8 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 18 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 28 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 48 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 49 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  6. Візьміть документи для першого звернення

    Для першого звернення по другий і третій рівень потрібні письмова заява в довільній формі або направлення лікаря та оригінали паспорта і РНОКПП п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Також — посвідчення учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, члена сім’ї загиблого або члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці, якщо воно є; рідним — документ про родинний зв’язок: батькам — свідоцтво про народження ветерана, дружині чи чоловіку — свідоцтво про шлюб, дитині — свідоцтво про народження, членам сім’ї загиблого — свідоцтво про смерть, дитині під опікою — рішення про встановлення опіки п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. За дитину чи іншу особу можуть звертатися її законні представники п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Для першого рівня й екстреної допомоги цих документів Порядок не вимагає п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

    п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  7. Угода, індивідуальний план і конфіденційність

    Перед початком потрібна ваша інформована згода; суб’єкт пояснює мету і зміст допомоги і попереджає, що інформація про її надання конфіденційна, а незаконне поширення тягне відповідальність п. 44 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Після згоди укладають угоду про надання психологічної допомоги п. 44 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. На другому рівні разом з вами складають індивідуальний план п. 46 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; у ньому зазначають послуги і кількість годин на кожну, суб’єкт має пояснити його зміст, а один примірник залишається у вас п. 55 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Пам’ятайте про межі: консультування — не більше 10 сесій, психотерапія і групова робота — не більше 30, не частіше одного разу на тиждень п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338).

    п. 44 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 46 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 55 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338)

  8. Якщо фахівець не підходить або послуги припиняють

    Ви маєте право змінити суб’єкта надання послуг п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338, а індивідуальну психотерапію веде той самий фахівець, якщо ви не побажали його змінити п. 15 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. За вашою особистою заявою суб’єкт перенаправляє вас до іншого суб’єкта з Реєстру, який підтвердив готовність, і погоджує місце, дату й час п. 33 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Якщо суб’єкт достроково припиняє надання послуг, він має організувати перенаправлення не пізніше ніж за п’ять календарних днів до цього п. 34 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Зі скаргою на якість допомоги другого чи третього рівня звертайтеся до Мінветеранів: воно координує цю допомогу, оцінює її якість і реагує на скарги п. 36 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; якщо неналежне надання послуг підтвердить перевірка, суб’єкта можуть виключити з Реєстру п. 32 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Форми і строків розгляду такої скарги Порядок не встановлює.

    п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 15 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 33 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 34 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 36 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 32 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

  9. Якщо ви ще служите

    Військовослужбовцям, які брали безпосередню участь в обороні, безоплатну психологічну допомогу надають психологічні служби військових частин, а в разі потреби — заклади за договорами ст. 11 Закону № 2011-XII. Під час воєнного стану і три місяці після нього такі військовослужбовці належать і до отримувачів за цим Порядком, але порядки їх направлення на другий і третій рівень затверджують відповідні державні органи п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. На членів ваших сімей це обмеження не поширюється: вони звертаються за Порядком на загальних підставах п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

    ст. 11 Закону № 2011-XII п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

Строки

ЩоСтрокНорма
Період, коли військовослужбовці-учасники оборони і їхні сім’ї належать до отримувачіввоєнний стан і три місяці після його припинення чи скасуванняп. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338
Кризове психологічне втручаннядо трьох втручань протягом першого тижняп. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338)
Частота сесій консультування, психотерапії, групової роботине частіше одного разу на тиждень, кожна — не більше 2 годинп. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338)
Перенаправлення, якщо суб’єкт достроково припиняє послугине пізніше ніж за п’ять календарних днів до припиненняп. 34 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

Документи

  • Письмова заява в довільній формі або направлення лікаря первинної медичної допомоги п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338
  • Паспорт громадянина України (зокрема закордонний чи е-паспорт) і РНОКПП — оригінали п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338
  • Посвідчення УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності, члена сім’ї загиблого або члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці — за наявності п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338
  • Для рідних — свідоцтво про народження ветерана (батьки), про шлюб (дружина чи чоловік), про народження дитини (діти), про смерть (члени сім’ї загиблого), рішення про опіку п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338
  • Для першого рівня й екстреної допомоги заяви і цих документів Порядок не вимагає п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338

Безкоштовна допомога

Безоплатна консультація щодо вашої ситуації — у системі БПД: 0 800 213 103 (безкоштовно в межах України, робочі дні, 08:00–18:00), Telegram або найближче бюро. Представництво в суді й складення процесуальних документів — лише для категорій осіб, визначених законом: чи маєте ви право.

Типові помилки

Якщо законних підстав немає. Якщо ви не належите до отримувачів — наприклад, брат чи сестра ветерана або партнер без шлюбу, — Порядок на вас як на окремого отримувача не поширюється п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Але Порядок передбачає сімейну форму допомоги — разом з особами, які перебувають у родинних стосунках або проживають однією сім’єю п. 6 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338); до психотерапії доцільно залучати членів сім’ї, якщо це погоджено з отримувачем п. 15 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338, а на третьому рівні передбачено психологічну підтримку членів родини отримувача й осіб, які за ним доглядають п. 51 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Тож якщо ваш рідний отримує допомогу, можна попросити про спільні сесії за його згодою. Соціально-психологічну підтримку першого рівня надають у межах соціальної роботи і соціальних послуг за законодавством про них п. 11 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 — запитайте про такі послуги в підрозділі соціального захисту чи ЦНАП; інших безоплатних програм психологічної допомоги норми нашої добірки не описують. Якщо рідний загинув чи пропав безвісти і ви не маєте посвідчення члена сім’ї загиблого, спершу з’ясуйте, чи можете отримати цей статус (окрема картка) ст. 10-1 Закону № 3551-XII. Безоплатну правову консультацію дає БПД ст. 8 Закону «Про безоплатну правничу допомогу».

Коли потрібен адвокат

  • Вам відмовляють, бо не визнають членом сім’ї ветерана чи загиблого Захисника
  • Потрібно спершу підтвердити статус УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни чи члена сім’ї загиблого
  • Рідний зник безвісти чи в полоні, і треба з’ясувати, на якій підставі родина може отримувати допомогу
  • Вам відмовили в допомозі другого чи третього рівня або припинили її без перенаправлення, а звернення до Мінветеранів не допомогло

Безоплатна консультація щодо вашої ситуації — у системі БПД: 0 800 213 103 (безкоштовно в межах України, робочі дні, 08:00–18:00), Telegram або найближче бюро. Представництво в суді й складення процесуальних документів — лише для категорій осіб, визначених законом: чи маєте ви право.

Платна перевірка документа адвокатом-партнером з’явиться після запуску.

Норми

  • ст. 11 Закону № 2011-XII ред. 06.08.2026

    Держава забезпечує безоплатну психологічну допомогу військовослужбовцям, які брали безпосередню участь в АТО, у заходах з відсічі і стримування збройної агресії РФ у Донецькій та Луганській областях, у заходах, необхідних для оборони України, чи виконували службово-бойові завдання в екстремальних (бойових) умовах, — силами психологічних служб військових частин, а в разі потреби на базі закладів за договорами, за порядками відповідних відомств. Особи, які звільняються або звільнені з військової служби, з числа ветеранів війни, осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, члени сімей таких осіб, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни і Захисників та Захисниць, визначені Законом про статус ветеранів, мають право на безоплатну психологічну допомогу; її організовує центральний орган виконавчої влади у сфері соціального захисту ветеранів, а порядок і умови визначає Кабмін.

  • ст. 10-1 Закону № 3551-XII ред. 01.01.2026

    До сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць Закон відносить, зокрема, сім’ї військовослужбовців (резервістів, військовозобов’язаних, добровольців ТрО), поліцейських та інших названих осіб, які брали безпосередню участь в обороні України і загинули (пропали безвісти), померли внаслідок травми чи захворювання, одержаних під час цього. Членами таких сімей є: батьки; один із подружжя, який не одружився вдруге; діти, які не мають (і не мали) своїх сімей; діти, які мають сім’ї, але стали особами з інвалідністю до повноліття; діти, обоє з батьків яких загинули або пропали безвісти; утриманці загиблого, яким у зв’язку з цим виплачується пенсія. Порядок надання статусу визначає Кабмін.

  • п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    Отримувачі послуг — особи, які звільняються або звільнені з військової служби, з числа ветеранів війни, осіб з особливими заслугами, члени сімей таких осіб (дружина (чоловік), малолітні, неповнолітні та повнолітні діти і батьки), постраждалі учасники Революції Гідності, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни і Захисників та Захисниць; те саме коло і безоплатність допомоги з посиланням на Закон про статус ветеранів закріплює п. 1 Порядку п. 1 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338). На період воєнного стану і протягом трьох місяців після його припинення чи скасування — також військовослужбовці (резервісти, військовозобов’язані, добровольці ТрО) ЗСУ, НГУ, інших військових формувань, СБУ, розвідки, ДПСУ та ін., поліцейські, особи рядового і начальницького складу служби цивільного захисту і ДКВС, інші названі категорії, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для оборони України, і члени їхніх сімей (дружина (чоловік), діти, батьки).

  • п. 8 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    Три рівні допомоги: перший — соціально-психологічна підтримка і соціальні послуги (соціальний супровід, соціальна адаптація, консультування); другий — послуги з пункту 4 (кризове втручання, психологічна діагностика, психоедукація, психологічне консультування, психотерапія, групова робота); третій — комплексна медико-психологічна допомога мультидисциплінарної команди. Рівень визначають за результатами психологічної діагностики (п. 9); екстрену (кризову) допомогу можуть потребувати на кожному рівні.

  • п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) ред. 02.08.2025

    Обсяги: кризове психологічне втручання — до трьох втручань протягом першого тижня; психологічна діагностика — не більше 5 разів одній особі; психоедукація і психологічне консультування — не більше 10 сесій; психотерапія і групова робота — не більше 30 сесій; сесії тривають не більше 2 годин і проводяться не частіше одного разу на тиждень.

  • п. 38 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    По психологічну допомогу першого рівня можна звернутися безпосередньо до надавача соціальних послуг (п. 11), до структурного підрозділу з питань ветеранської політики та/або соціального захисту населення районної в Києві держадміністрації, виконавчого органу міської, районної в місті ради або до центру надання адміністративних послуг.

  • п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    По допомогу другого рівня отримувач звертається безпосередньо до суб’єкта надання послуг або, за наявності технічної можливості, до Мінветеранів із заявою в електронній формі через Єдиний державний реєстр ветеранів війни чи портал / застосунок Дія. Під час воєнного стану і три місяці після нього так само можна звернутися і по допомогу третього рівня. Для другого рівня постанова уточнює: технічна можливість у реєстрі ветеранів виникає з дати, коли Мінветеранів оприлюднить на своєму сайті інформацію про початок роботи реєстру з відповідними функціями п. 3 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

  • п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    Підстава для допомоги другого і третього рівня — направлення лікаря первинної медичної допомоги, з яким укладено декларацію (або лікуючого лікаря, якщо допомогу надають одночасно зі стаціонарною медичною допомогою), чи особисте звернення отримувача. Лікар направляє за результатами первинного психологічного скринінгу. Порядки направлення самих військовослужбовців (не членів їхніх сімей) на період воєнного стану і три місяці після нього затверджують відповідні державні органи.

  • п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    Під час першого звернення до суб’єкта надання послуг (крім звернення за екстреною допомогою і допомогою першого рівня) подають письмову заяву в довільній формі або направлення і пред’являють оригінали: паспорта (зокрема закордонного чи е-паспорта); РНОКПП (або паспорт з відміткою); посвідчення УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності, члена сім’ї загиблого або члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці (за наявності); залежно від того, хто звертається, — свідоцтва про народження ветерана (батьки), про шлюб (дружина чи чоловік), про народження дитини (діти), про смерть (члени сім’ї), рішення про опіку. Звертатися можуть і законні представники.

  • п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 ред. 02.08.2025

    Отримувачі послуг мають право відмовитися від певних або всіх видів послуг (із зазначенням причини), вибирати та змінювати суб’єкта надання послуг, отримувати інформацію про послуги, зокрема про результати психологічної діагностики, мету і зміст допомоги, і отримувати послуги належної якості.

Поширені запитання

Де ветерану безкоштовно отримати психологічну допомогу і як обрати психолога з реєстру Мінветеранів?

По психолога чи психотерапевта (другий рівень) звертайтеся безпосередньо до суб’єкта надання послуг або, якщо є технічна можливість, із заявою через Єдиний державний реєстр ветеранів війни чи Дію п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. За Порядком таку допомогу надають лише суб’єкти і фахівці з Реєстру п. 16 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; відомості про них оприлюднюють на сайті Мінветеранів і на порталі відкритих даних п. 31 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 п. 41 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338, а ви маєте право вибирати і змінювати суб’єкта п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Направлення лікаря не обов’язкове — достатньо особистого звернення п. 40 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Чи можуть мої рідні безкоштовно отримати психологічну допомогу як члени сім’ї ветерана?

Так: членами сім’ї ветерана Порядок називає дружину (чоловіка), малолітніх, неповнолітніх і повнолітніх дітей та батьків п. 1 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Для першого звернення по другий рівень їм потрібен документ про родинний зв’язок — свідоцтво про шлюб чи про народження п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Братів, сестер і партнерів без шлюбу Порядок серед членів сім’ї не називає, але вони можуть брати участь у сімейних сесіях разом із ветераном, якщо він погоджується п. 6 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338) п. 15 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Де родині зниклого чи загиблого отримати безкоштовну психологічну допомогу?

Члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни і Захисників та Захисниць мають право на безоплатну психологічну допомогу ст. 11 Закону № 2011-XII п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; під час першого звернення пред’являють, зокрема, посвідчення члена сім’ї загиблого (за наявності) і свідоцтво про смерть п. 42 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Закон про статус ветеранів відносить до сімей загиблих Захисників і сім’ї тих, хто за названих у ньому обставин загинув або пропав безвісти ст. 10-1 Закону № 3551-XII — як родина зниклого отримує такий статус, дивіться в картці про статус члена сім’ї загиблого. Крім того, на період воєнного стану до отримувачів належать члени сімей військовослужбовців, які брали безпосередню участь в обороні п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338; зниклих безвісти Порядок окремо не згадує, тож запитайте суб’єкта надання послуг чи Мінветеранів, чи приймуть вас за цією підставою.

Де родині полоненого чи зниклого безкоштовно отримати юриста й психолога?

Близькі родичі та члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин, мають право на безоплатну вторинну правничу допомогу — представництво і складення процесуальних документів з питань захисту своїх прав чи прав зниклого ст. 14 Закону «Про безоплатну правничу допомогу» ст. 13 Закону «Про безоплатну правничу допомогу»; консультацію БПД може отримати кожен ст. 8 Закону «Про безоплатну правничу допомогу». Щодо психолога — див. відповідь вище: під час воєнного стану отримувачами є члени сімей військовослужбовців-учасників оборони п. 20 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338 (полонених і зниклих Порядок окремо не згадує), а по перший рівень можна звернутися до підрозділу з питань ветеранської політики, соціального захисту чи в ЦНАП п. 38 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Тим, кого звільнили з полону, після звільнення надають медичну і реабілітаційну, зокрема психологічну, допомогу в порядку, який встановлює Кабмін ст. 8 Закону № 2010-IX. Умов роботи окремих гарячих ліній і штабів, зокрема чи безоплатні їхні консультації, норми нашої добірки не описують.

Скільки безоплатних сесій із психологом передбачено?

Психологічне консультування і психоедукація — не більше 10 сесій, психотерапія і групова робота — не більше 30 сесій; кожна до 2 годин і не частіше одного разу на тиждень; психологічна діагностика — не більше 5 разів; кризове втручання — до трьох протягом першого тижня п. 5 Порядку психологічної допомоги (ПКМУ від 29.11.2022 № 1338). Скільки годин кожної послуги потрібно саме вам, визначає індивідуальний план п. 55 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338, а після завершення у висновку-прогнозі зазначають, чи доцільно продовжувати допомогу п. 56 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Чи можна після вичерпання цих меж почати новий курс, Порядок прямо не каже.

Чи дізнається хтось, що я ходжу до психолога?

Конфіденційність — один із принципів Порядку: відомості, отримані під час психологічної допомоги, зберігаються в таємниці п. 7 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Перед початком суб’єкт надання послуг має повідомити вас, що інформація щодо надання допомоги є конфіденційною і її незаконне поширення тягне відповідальність; допомогу надають за вашою інформованою згодою і угодою п. 44 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Картка психологічного супроводження — документ із конфіденційною інформацією, за її збереження відповідає суб’єкт п. 56 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Ви маєте право отримувати інформацію про результати діагностики і відмовитися від послуг п. 21 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338.

Як УБД отримати безоплатну психологічну реабілітацію?

За Порядком психологічна реабілітація — це відновлення функціонування людини методами психотерапії, психологічного консультування, першої психологічної допомоги і кризового втручання, а послуги із психологічної допомоги охоплюють і реабілітаційні п. 2 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. До третього рівня належить і психологічна допомога у складі комплексних чи спеціалізованих реабілітаційних послуг реабілітаційних закладів і закладів охорони здоров’я (крім тих, що уклали договори з НСЗУ) п. 19 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Звертайтеся так само: по другий рівень — до суб’єкта з Реєстру або через реєстр ветеранів чи Дію, під час воєнного стану — так само і по третій п. 39 ПКМУ від 29.11.2022 № 1338. Санаторно-курортне лікування — окрема пільга, про неї — у картці про пільги ветеранам.

Схожі ситуації

Усі ситуації розділу «Ветеранам»

Це правова інформація, не консультація. Картка підготовлена за текстами норм з офіційних даних Верховної Ради (редакції станом на дати, вказані біля норм) і ще очікує рецензії юриста. Для вашої ситуації зверніться до адвоката або в бюро БПД.

Помічник

ШІ · відповідає за нормами

Кожне питання — окреме: опишіть ситуацію повністю. До 10 питань на день. Відповідь готує ШІ (Anthropic) — це правова інформація, не консультація. Приватність