Я на службі: чи йде вона в стаж, де лікуватися безоплатно, що робити, коли захворів, і де отримати психологічну допомогу?

Коротко

Що робити

1. Захворіли чи травмувалися — повідомте начальника

   Військовослужбовець зобов’язаний негайно повідомити про захворювання безпосереднього начальника, а той — направити хворого до медичного пункту частини ст. 254 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Якщо захворіли раптово чи травмувалися, до медпункту йдуть негайно, у будь-який час доби ст. 255 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Попросіть, щоб огляд і призначення записали в медичну книжку ст. 256 Статуту внутрішньої служби ЗСУ.

   ст. 254 Статуту внутрішньої служби ЗСУ

2. Звільнення від обов’язків — «лікарняний» на службі

   Висновок про часткове чи повне звільнення від виконання обов’язків дає лікар частини; де лікаря за штатом немає, — фельдшер, не більше ніж на шість діб, із продовженням у разі потреби ст. 257 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Рекомендації лікаря обов’язкові для командирів, а про звільнення від обов’язків і вихід на службу оголошують у наказі ст. 257 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Статут формулює ці правила для строковиків, офіцерів і контрактників, а мобілізованих окремо не називає — як це застосовують до вас, уточніть у медичній службі частини. Офіцери й контрактники за висновком лікаря можуть лікуватися вдома ст. 256 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Якщо потрібна тривала перерва для відновлення, питання про відпустку для лікування вирішують за висновком ВЛК (окрема картка про відпустки) п. 258 Положення про проходження військової служби.

   ст. 257 Статуту внутрішньої служби ЗСУ

3. Направлення на стаціонар і документи

   На лікування поза частиною направляють за висновком лікаря частини ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Візьміть номер електронного направлення, медичну книжку, документ, що посвідчує особу, атестат на продовольство, медичну характеристику, а якщо це травма, — довідку про обставини травми; за межі гарнізону — ще атестати на речове і грошове забезпечення та проїзні ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. У медичному пункті частини можливе 14-денне стаціонарне лікування ст. 259 Статуту внутрішньої служби ЗСУ. Захворіли у відпустці чи відрядженні — на стаціонар направляє керівник ТЦК або Служби правопорядку в гарнізоні ст. 261 Статуту внутрішньої служби ЗСУ.

   ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ

4. Де лікуватися безоплатно

   Основне місце — військово-медичні заклади охорони здоров’я ст. 11 Закону № 2011-XII. Якщо поруч немає військового закладу, потрібного відділення, ліжко-місць чи обладнання, а також у невідкладних випадках допомогу надають державні або комунальні лікарні за рахунок програми медичних гарантій чи інших бюджетних програм ст. 11 Закону № 2011-XII. Під час лікування і реабілітації в закладі будь-якої форми власності вам належить покращене харчування за рахунок держбюджету ст. 11 Закону № 2011-XII. Під час воєнного стану тих, хто брав безпосередню участь в обороні, перебуваючи безпосередньо в районах її здійснення, за висновком ВЛК можуть направити на лікування чи медико-психологічну реабілітацію за кордон коштом держбюджету ст. 11 Закону № 2011-XII.

   ст. 11 Закону № 2011-XII

5. Психологічна допомога

   Під час служби зверніться до психолога чи психологічної служби своєї частини. Закон гарантує безоплатну психологічну допомогу тим, хто брав безпосередню участь в антитерористичній операції, у заходах з відсічі збройної агресії РФ у Донецькій та Луганській областях чи в заходах, необхідних для оборони України у зв’язку зі збройною агресією РФ, або виконував службово-бойові завдання в екстремальних (бойових) умовах; її надають психологічні служби частин, а за потреби — заклади, з якими укладено договори ст. 11 Закону № 2011-XII. Для психологічної чи медико-психологічної реабілітації військовослужбовця можуть направити у відрядження п. 145 Положення про проходження військової служби. Ветерани війни, які звільняються або вже звільнені, члени їхніх сімей і сімей загиблих мають право на безоплатну психологічну допомогу; її організовує центральний орган виконавчої влади у сфері соціального захисту ветеранів, а порядок визначає Кабінет Міністрів ст. 11 Закону № 2011-XII.

   ст. 11 Закону № 2011-XII п. 145 Положення про проходження військової служби

6. Якщо довелося платити за лікування чи ліки самому

   Зберігайте чеки, рецепти, виписки і направлення: окремої норми про компенсацію таких витрат у нашій добірці немає, тож документи знадобляться для рапорту, скарги чи позову ст. 11 Закону № 2011-XII. Подайте рапорт командирові з проханням забезпечити ліками чи направити до закладу, де лікування безоплатне. Якщо не допомогло — поскаржтеся Військовому омбудсману: скаргу розглядають до десяти робочих днів, а за загрози життю чи здоров’ю реагують протягом трьох днів ст. 12 Закону «Про Військового омбудсмана» ст. 13 Закону «Про Військового омбудсмана». Неправомірні рішення і бездіяльність командирів можна оскаржити, а шкоду відшкодовують у встановленому законом порядку ст. 19 Закону № 2011-XII ст. 17 Закону № 2011-XII.

   ст. 13 Закону «Про Військового омбудсмана»

7. Перевірте, як рахують ваш стаж

   Для мобілізованих служба починається з дня відправлення з ТЦК у частину ст. 24 Закону № 2232-XII. Уся служба йде до страхового стажу, стажу роботи, за спеціальністю і державної служби ст. 2 Закону № 2232-XII; якщо до призову ви мали пільгову професію, служба в особливий період зараховується і до пільгового стажу ст. 8 Закону № 2011-XII. Простежте, щоб у наказах не було помилкових записів про самовільне залишення частини: такі періоди не зараховуються п. 1.4 Інструкції про проходження служби ст. 24 Закону № 2232-XII. Після звільнення ТЦК не пізніше наступного дня після взяття на облік повідомить вашого попереднього роботодавця про строк служби, що зараховується до стажу п. 260 Положення про проходження військової служби.

   ст. 2 Закону № 2232-XII ст. 8 Закону № 2011-XII

8. Санаторно-курортне лікування

   Після стаціонару в госпіталі за висновком ВЛК путівку для продовження лікування надають безоплатно; якщо вам потрібна стороння допомога, супровідник отримує безоплатну путівку без права лікування ст. 11 Закону № 2011-XII. Учасникам бойових дій і тим, хто став особою з інвалідністю внаслідок бойових дій, путівки надають у першу чергу, а тим, хто отримав захворювання, пов’язане зі службою, — позачергово після лікування у військово-медичному закладі ст. 11 Закону № 2011-XII. Путівку з пільговою оплатою для вас і членів сім’ї до санаторіїв Міністерства оборони та інших формувань надають не частіше одного разу на рік, якщо середньомісячний сукупний дохід сім’ї на одну особу за попередні шість місяців не перевищує трьох прожиткових мінімумів ст. 11 Закону № 2011-XII.

   ст. 11 Закону № 2011-XII

9. Якщо вас намагаються виключити зі списків під час лікування

   Поки ви на лікуванні, вас не виключають зі списків особового складу і контракт не припиняють ст. 24 Закону № 2232-XII. Якщо це сталося, суд може визнати наказ протиправним і перенести дату виключення на день після закінчення лікування, зокрема й амбулаторного (див. судову практику). Зверніться до юриста: строки звернення до суду обмежені.

   ст. 24 Закону № 2232-XII

Строки

Документи

• Для стаціонару поза частиною: номер електронного направлення (або паперове направлення), медична книжка, документ, що посвідчує особу, атестат на продовольство, довідка про обставини травми, медична характеристика; за межі гарнізону — атестати на речове і грошове забезпечення та проїзні документи ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ
• Довідка лікаря (фельдшера) про стан здоров’я і наказ по частині про звільнення від обов’язків та вихід на службу ст. 256 Статуту внутрішньої служби ЗСУ ст. 257 Статуту внутрішньої служби ЗСУ
• Скарга Військовому омбудсману в довільній формі: ПІБ, контакти, суть скарги, вимога, дата і підпис; можна додати документи ст. 12 Закону «Про Військового омбудсмана»
• Чеки, рецепти, виписки і направлення — якщо платили за лікування самі (для рапорту, скарги чи позову)
• Витяги з наказів про початок служби і виключення зі списків — для перевірки стажу ст. 24 Закону № 2232-XII п. 1.4 Інструкції про проходження служби

Безкоштовна допомога

• Медична служба і психолог вашої військової частини — безоплатна медична і психологічна допомога ст. 11 Закону № 2011-XII
• Військовий омбудсман — скарги на ненадання медичної допомоги, лікування, направлення ст. 12 Закону «Про Військового омбудсмана»
• Центри безоплатної правничої допомоги: консультації для всіх ст. 8 Закону «Про безоплатну правничу допомогу»; ветерани війни мають право на вторинну правничу допомогу ст. 14 Закону «Про безоплатну правничу допомогу»

Безоплатна консультація щодо вашої ситуації — у системі БПД: 0 800 213 103 (безкоштовно в межах України, робочі дні, 08:00–18:00), Telegram (відкриється в новій вкладці) або найближче бюро (відкриється в новій вкладці). Представництво в суді й складення процесуальних документів — лише для категорій осіб, визначених законом: чи маєте ви право (відкриється в новій вкладці).

Типові помилки

• Терпіти хворобу і не повідомляти начальника: обов’язок повідомити і направити до медпункту прямо встановлено ст. 254 Статуту внутрішньої служби ЗСУ
• Іти лікуватися самому без направлення лікаря частини: на стаціонар поза частиною направляють за його висновком ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ
• Не простежити, щоб після травми склали довідку про обставини травми: вона входить до документів для лікування поза частиною, а якщо обстановка не дозволила видати її одразу, її надсилають до закладу охорони здоров’я чи ТЦК ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ; навіщо вона ще потрібна — у картці про довідку
• Платити за лікування в цивільній лікарні, не з’ясувавши, чи надається воно безоплатно за програмою медичних гарантій ст. 11 Закону № 2011-XII
• Думати, що служба по мобілізації не йде в страховий стаж: її зараховують до страхового стажу і стажу роботи ст. 2 Закону № 2232-XII
• Не перевірити накази про самовільне залишення частини: такі періоди не зараховуються до строку служби п. 1.4 Інструкції про проходження служби
• Домовлятися усно: рапорти і скарги подавайте письмово й зберігайте копії ст. 12 Закону «Про Військового омбудсмана»

Коли потрібен адвокат

• Вам відмовили в направленні на лікування або в лікуванні, хоча стан здоров’я цього потребує
• Вас виключили зі списків частини, поки ви були на лікуванні
• Пенсійний фонд чи роботодавець не зараховує період служби до стажу
• Період служби помилково записали як самовільне залишення частини
• Ви витратили значні кошти на лікування, а частина відмовляє в компенсації

Безоплатна консультація щодо вашої ситуації — у системі БПД: 0 800 213 103 (безкоштовно в межах України, робочі дні, 08:00–18:00), Telegram (відкриється в новій вкладці) або найближче бюро (відкриється в новій вкладці). Представництво в суді й складення процесуальних документів — лише для категорій осіб, визначених законом: чи маєте ви право (відкриється в новій вкладці).

Платна перевірка документа адвокатом-партнером з’явиться після запуску.

Норми

• ст. 2 Закону № 2232-XII ред. 06.08.2026

  Військова служба — державна служба особливого характеру. Час її проходження зараховується громадянам України до страхового стажу, стажу роботи, стажу роботи за спеціальністю, а також до стажу державної служби. Військова служба за призовом під час мобілізації — один з видів військової служби.

• ст. 8 Закону № 2011-XII ред. 06.08.2026

  Час перебування на військовій службі зараховується до страхового стажу, стажу роботи, стажу роботи за спеціальністю і стажу державної служби. Службу в особливий період зараховують до стажу, що дає право на пенсію за віком на пільгових умовах, якщо на момент призову особа навчалася за відповідним фахом у професійно-технічному навчальному закладі, працювала за професією чи обіймала посаду з таким правом; зарахований так час не може перевищувати наявного пільгового стажу. Службу в особливий період зараховують до вислуги років, стажу роботи, стажу за спеціальністю і стажу державної служби на пільгових умовах у порядку, який визначає Кабінет Міністрів.

• п. 1.4 Інструкції про проходження служби ред. 30.01.2026

  Загальний строк військової служби зараховується до стажу роботи. Не зараховується час арешту (крім випадків за статтею 55 Кримінально-виконавчого кодексу), відбування покарання в дисциплінарному батальйоні, строк самовільного залишення частини чи місця служби, дезертирства або добровільної здачі в полон; ці періоди визначають за наказами і витягами з ЄРДР, які додають до особової справи. Пункт 143 Положення: не зараховується самовільне залишення частини понад 10 діб незалежно від причини; час під вартою і покарання незаконно засуджених після виправдання чи закриття провадження зараховується.

• ст. 24 Закону № 2232-XII ред. 06.08.2026

  Для мобілізованих служба починається з дня відправлення у військову частину з районного (міського) ТЦК; для тих, хто добровільно прибув до частини, — з дня зарахування до списків. Час призупинення служби (за самовільне залишення частини, дезертирство чи добровільну здачу в полон) не зараховується до строку служби, вислуги у званні та вислуги років; під час воєнного стану служба за СЗЧ чи дезертирство не призупиняється, але період від залишення частини до повернення так само не зараховується до строку служби, вислуги у званні та вислуги років. Частина третя: військовослужбовця не виключають зі списків особового складу і контракт не припиняють, зокрема, поки він перебуває на лікуванні.

• ст. 11 Закону № 2011-XII ред. 06.08.2026

  Абзац третій пункту 1 називає право військовослужбовців (а також призваних на збори військовозобов’язаних і резервістів) на безоплатну медичну допомогу у військово-медичних закладах; якщо за місцем служби чи проживання таких закладів, відділень, ліжко-місць чи спеціального обладнання немає, а також у невідкладних випадках допомогу надають державні або комунальні заклади за рахунок програми державних гарантій медичного обслуговування чи інших бюджетних програм. Безоплатну психологічну допомогу держава забезпечує особам з пункту 1 статті 3 Закону, які брали безпосередню участь в АТО, у заходах з відсічі агресії РФ у Донецькій та Луганській областях чи в заходах, необхідних для оборони України у зв’язку зі збройною агресією РФ, або виконували службово-бойові завдання в екстремальних (бойових) умовах, — через психологічні служби частин, а за потреби — в закладах за договорами. Ветеранам війни, які звільняються чи звільнені зі служби, членам їхніх сімей і сімей загиблих — безоплатна психологічна допомога, яку організовує центральний орган виконавчої влади у сфері соціального захисту ветеранів за порядком Кабміну. Під час воєнного стану тих, хто брав безпосередню участь в обороні, перебуваючи безпосередньо в районах її здійснення, можуть за висновком ВЛК направити на лікування чи медико-психологічну реабілітацію за кордон коштом держбюджету (якщо не платить приймаюча сторона). Під час лікування і реабілітації в закладах будь-якої форми власності — покращене харчування за рахунок держбюджету. Санаторно-курортне лікування в закладах Міністерства оборони та інших формувань: не частіше одного разу на рік з пільговою оплатою путівки, якщо середньомісячний сукупний дохід сім’ї на одну особу за попередні шість місяців не перевищує трьох прожиткових мінімумів; після стаціонару в госпіталі за висновком ВЛК — путівка безоплатно. Військовослужбовці-жінки, а також батьки, які виховують дітей без матері, на час догляду за хворою дитиною до 14 років звільняються від обов’язків не більш як на 14 календарних днів, а якщо дитина потребує стаціонарного лікування, — на весь період догляду зі збереженням грошового забезпечення.

• ст. 257 Статуту внутрішньої служби ЗСУ ред. 18.03.2026

  Висновок про часткове або повне звільнення строковиків від занять, робіт, наряду, а офіцерів і військовослужбовців за контрактом — від виконання службових обов’язків дає лікар, а в частинах, де лікаря за штатом немає, — фельдшер не більше ніж на шість діб; у разі потреби строк продовжують, а після його закінчення за потреби направляють на повторний огляд. Рекомендації лікаря (фельдшера) обов’язкові для посадових осіб. Про звільнення від обов’язків офіцерів і контрактників і про їхній вихід на службу оголошують у наказі по частині. Пункт 256: офіцери і контрактники за висновком лікаря можуть лікуватися вдома; лікар робить відмітки в медичній книжці й видає довідку про стан здоров’я. Мобілізованих ці пункти окремо не називають.

• ст. 260 Статуту внутрішньої служби ЗСУ ред. 18.03.2026

  На стаціонарне лікування чи реабілітацію поза частиною направляють за висновком лікаря частини, а в невідкладному стані без лікаря — черговий фельдшер. Із собою потрібні номер електронного направлення (або паперове направлення), медична книжка, документ, що посвідчує особу, атестат на продовольство, довідка про обставини травми і медична характеристика; за межі гарнізону — ще атестати на речове і грошове забезпечення та проїзні документи. Якщо обстановка не дозволяє скласти довідку про обставини травми до направлення, її надсилають до закладу охорони здоров’я або ТЦК.

• ст. 261 Статуту внутрішньої служби ЗСУ ред. 18.03.2026

  Про прибуття військовослужбовця на стаціонарне лікування начальник військового закладу охорони здоров’я того ж дня повідомляє командира частини. Тих, хто захворів у відпустці чи відрядженні, на стаціонарне лікування направляють начальники органів Служби правопорядку в гарнізонах або керівники ТЦК. Пункт 262: про виписку командира повідомляють за п’ять днів; в особливий період медичні документи заклад охорони здоров’я або ТЦК надсилає до частини в електронному вигляді.

• п. 260 Положення про проходження військової служби ред. 27.06.2026

  Після звільнення громадянин у п’ятиденний строк після виключення зі списків має прибути до ТЦК для взяття на облік. ТЦК не пізніше наступного дня після взяття на облік письмово повідомляє підприємство чи установу, де людина працювала (навчалася або була зареєстрована як безробітна) до призову, про підставу звільнення і строк служби, що зараховується до страхового стажу, стажу роботи, стажу за спеціальністю і стажу державної служби.

• ст. 13 Закону «Про Військового омбудсмана» ред. 03.11.2025

  Скаргу Військовому омбудсману розглядають не довше десяти робочих днів, а якщо зміст скарги свідчить про потенційну шкоду життю чи здоров’ю — реагують не пізніше трьох днів. Про рішення повідомляють письмово не пізніше трьох робочих днів. Не розглядають скарги поза компетенцією, повторні, з проханням дати тлумачення норм і ті, що вже є предметом суду. Стаття 12: скаргу можна подати усно, письмово чи електронною поштою, особисто або через представника; електронний підпис не потрібен.

Поширені запитання

Схожі ситуації

• Відпустки військовослужбовців: які бувають, як отримати, коли можуть відкликати і що з невикористаними днямиВідпустки, зокрема для лікування після хвороби чи поранення.
• Не виплатили «бойові» (додаткову винагороду 100 000 грн на місяць пропорційно часу участі) або 100 000 грн за час лікування після пораненняВиплата 100 тисяч і грошового забезпечення за час лікування після поранення.
• Мене мобілізували: чи збережуть за мною роботу, посаду і зарплату?Що зберігається за мобілізованим на цивільній роботі.
• Довідка про обставини травми (поранення, контузії, каліцтва): як отримати і що робити, якщо її не видаютьДовідка про обставини травми — потрібна для лікування і виплат.

Усі ситуації розділу «Служба»