Служба

Як отримати копії наказів і документів з особової справи військовослужбовця

Редакція норм: 10.09.2025Чернетка · очікує рецензії юристаситуація середньої складності

Для кого: Військовослужбовцям, звільненим зі служби, ветеранам і членам родин, яким потрібні копії наказів (про призначення, виплати, звільнення, виключення зі списків), грошовий атестат, розрахункові листи чи інші документи з особової справи. Найчастіше це потрібно для оскарження рішень, перерахунку виплат, пенсії чи статусу. Безоплатність копій стосується інформації про самого запитувача. Якщо член родини запитує документи про родича, за копії понад 10 сторінок можуть попросити відшкодувати витрати.

Підготувала редакція «Варта права» за текстами норм з офіційних даних Верховної Ради, 16.10.2026. Рецензія юриста: очікується. Як ми працюємо

Коротко

Ви можете звернутися із запитом на інформацію до органу, у якого зберігаються документи, зокрема до військової частини. Чи є конкретна частина розпорядником інформації, оцінюють за ст. 13 (див. gaps). Закон дозволяє подати запит усно, письмово, електронною поштою чи в іншій формі на ваш вибір, і пояснювати причину не потрібно ст. 19 Закону № 2939-VI. Щоб мати доказ дати й змісту, краще подавати запит письмово або e-mail. Відповідь мають надати не пізніше 5 робочих днів. Для великого обсягу строк можуть продовжити до 20 робочих днів, але про це мають письмово повідомити ст. 20 Закону № 2939-VI. За копії інформації про вас самих плату не стягують. Якщо ви запитуєте документи про родича, за копії понад 10 сторінок можуть попросити відшкодувати фактичні витрати ст. 21 Закону № 2939-VI. Якщо документ частково містить відомості з обмеженим доступом, вам мають надати ту інформацію з нього, доступ до якої не обмежений, бо обмежується інформація, а не документ ст. 6 Закону № 2939-VI. На відмову або мовчання можна поскаржитися керівнику розпорядника, у вищий орган чи до адміністративного суду ст. 23 Закону № 2939-VI. Інший шлях — адвокатський запит, зокрема від адвоката за дорученням органу безоплатної правничої допомоги ст. 24 Закону № 5076-VI. Зважайте: копії документів, у яких є інформація з обмеженим доступом, на адвокатський запит не надають ст. 24 Закону № 5076-VI. За практикою ВС дата отримання документа про нараховані суми може впливати на строк звернення до суду щодо виплат (справа 340/8402/25). Тому запитуйте такі документи без зволікання.

Що робити

Визначте, які саме документи потрібні
Складіть точний перелік: витяги з наказів (дата, номер, якщо відомі), грошовий атестат, розрахункові листи або довідки про нараховані й виплачені суми за кожен спірний місяць, інші документи особової справи. У запиті потрібно описати інформацію або вказати вид, назву, реквізити документа, якщо вони вам відомі ст. 19 Закону № 2939-VI. Практична порада (нормою не встановлено): перелік конкретних документів зазвичай простіше виконати, ніж загальне прохання «видати особову справу».
ст. 19 Закону № 2939-VI
Безкоштовно отримайте правничу допомогу
Адвокат, який діє за дорученням органу (установи), уповноваженого на надання безоплатної правничої допомоги, може надіслати адвокатський запит st.24 Закону № 5076-VI. Чи маєте ви право на безоплатну правничу допомогу і які послуги вам нададуть (консультація, складання запиту чи скарги), уточніть у системі БПД. Норм про це в картці немає.
ст. 24 Закону № 5076-VI
Подайте запит розпоряднику інформації
Адресуйте запит військовій частині чи органу, у якого зберігаються документи. Закон дозволяє й усну форму, але для доказу краще письмову або e-mail. Вкажіть ім'я, поштову або електронну адресу, телефон (якщо є), опис чи реквізити документів, а в письмовому запиті — також підпис і дату ст. 19 Закону № 2939-VI. Якщо інформація стосується вас особисто, зазначте це: за копії інформації про особу плату не стягують ст. 21 Закону № 2939-VI. Якщо запитуєте документи про родича, за копії понад 10 сторінок можуть попросити відшкодувати фактичні витрати ст. 21 Закону № 2939-VI. Попросіть надіслати відповідь на e-mail або поштою.
ст. 19 Закону № 2939-VI
Зафіксуйте дату подання
Надсилайте рекомендованим листом з описом вкладення і повідомленням про вручення або e-mail на офіційну адресу. Збережіть скриншоти й номер реєстрації. Строк відповіді рахується з дня отримання запиту.
ст. 20 Закону № 2939-VI
Перевірте відповідь
Відмова має бути письмовою і містити ПІБ і посаду відповідальної особи, дату, мотивовану підставу, порядок оскарження та підпис ст. 22 Закону № 2939-VI. Відповідь, що інформацію можна одержати із загальнодоступних джерел, або відповідь не по суті є неправомірною відмовою ст. 22 Закону № 2939-VI. Якщо в органу немає документа, але він знає або має знати, хто ним володіє, він зобов'язаний переслати запит належному розпоряднику й одночасно повідомити вас ст. 22 Закону № 2939-VI. Якщо документ містить інформацію з обмеженим доступом, вимагайте надати інформацію з нього, доступ до якої не обмежений ст. 6 Закону № 2939-VI.
ст. 22 Закону № 2939-VI
За потреби ознайомтеся з документами особисто
Попросіть надати місце для роботи з документами і можливість робити виписки, фотографувати чи сканувати їх.
ст. 14 Закону № 2939-VI
Оскаржте відмову або мовчання
Подайте скаргу керівнику розпорядника (командиру частини) або у вищий орган ст. 23 Закону № 2939-VI. Окремо: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини здійснює парламентський контроль за дотриманням права на доступ до інформації ст. 17 Закону № 2939-VI. Чи і як звернутися до нього у вашій ситуації, потрібно перевірити.
ст. 23 Закону № 2939-VI
Розгляньте адвокатський запит
Адвокат, зокрема за дорученням органу БПД, надсилає запит з посвідченими копіями свідоцтва та ордера або доручення. Вимагати від нього інших документів заборонено ст. 24 Закону № 5076-VI. Застереження: копії документів, у яких міститься інформація з обмеженим доступом, на адвокатський запит не надають ст. 24 Закону № 5076-VI. Якщо відмова пов'язана з обмеженим доступом, краще подати запит на інформацію: за ним мають надати інформацію з документа, доступ до якої не обмежений ст. 6 Закону № 2939-VI. За копії понад 10 сторінок адвокат відшкодовує фактичні витрати ст. 24 Закону № 5076-VI.
ст. 24 Закону № 5076-VI
Зверніться до адміністративного суду
Відмову чи бездіяльність щодо запиту на інформацію оскаржують до суду за КАС України ст. 23 Закону № 2939-VI. Ця норма стосується лише запитів на інформацію, не адвокатських запитів. Щодо адвокатського запиту ВС у справі 520/27910/25 вказав, що спір про бездіяльність військової частини щодо адвокатського запиту про службову інформацію належить до адміністративної юрисдикції. Строк звернення до суду адвокат має перевірити окремо.
ст. 23 Закону № 2939-VI
Одразу використайте отримані документи
Збережіть конверт, лист чи e-mail із датою отримання грошового атестата або розрахункових листів. За практикою ВС (справи 200/7426/25, 240/18269/25, 340/8402/25) строк звернення до суду щодо виплат пов'язують з датою отримання документа про нараховані суми або ознайомлення з ним. Нормами з нашої бази норм це не підтверджено, тому застосування до вашої ситуації має оцінити адвокат.

Строки

Що	Строк	Норма
Відповідь на запит на інформацію	не пізніше 5 робочих днів з дня отримання запиту	ст. 20 Закону № 2939-VI
Відповідь на запит, необхідний для захисту життя чи свободи особи (клопотання про терміновість має бути обґрунтованим)	не пізніше 48 годин з дня отримання запиту	ст. 20 Закону № 2939-VI
Продовження строку для великого обсягу інформації	до 20 робочих днів; про продовження мають письмово повідомити не пізніше 5 робочих днів з дня отримання запиту	ст. 20 Закону № 2939-VI
Відповідь на адвокатський запит	не пізніше 5 робочих днів; продовження до 20 робочих днів з письмовим повідомленням у межах 5 робочих днів	ст. 24 Закону № 5076-VI
Перебіг строку, якщо запит переслано належному розпоряднику	з дня отримання запиту належним розпорядником	ст. 22 Закону № 2939-VI

Документи

Запит на інформацію (закон дозволяє будь-яку форму; для доказу краще письмовий або e-mail) ст. 19 Закону № 2939-VI
Необов'язково: копія паспорта або іншого документа, що посвідчує особу. Закон про доступ цього не вимагає, але це може допомогти показати, що інформація стосується вас (режим персональних даних у нашій базі норм відсутній, див. gaps)
Необов'язково: військовий квиток або інший документ про проходження служби. Закон про доступ цього не вимагає
Необов'язково для члена родини: документи про родинний зв'язок або довіреність. Закон про доступ цього не вимагає; доцільність залежить від режиму персональних даних (див. gaps)
Докази подання запиту: опис вкладення, повідомлення про вручення, скриншот e-mail
Отримані відповіді, відмови, повідомлення про продовження строку чи пересилання запиту
Для адвоката: посвідчені копії свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю, ордера або доручення органу БПД ст. 24 Закону № 5076-VI

Безкоштовна допомога

Система безоплатної правничої допомоги: адвокат за дорученням органу (установи), уповноваженого на надання БПД, може направити адвокатський запит ст. 24 Закону № 5076-VI. Хто має право на БПД і які послуги (консультація, складання запиту чи скарги) надають, потрібно перевірити за Законом «Про безоплатну правничу допомогу»: у нашій базі норм його немає
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини здійснює парламентський контроль за дотриманням права на доступ до інформації ст. 17 Закону № 2939-VI. Порядок звернення до нього потрібно перевірити
Сам запит на інформацію безоплатний, а за копії інформації про вас особисто плату не стягують. Для документів про іншу особу (наприклад, родича) обсягом понад 10 сторінок може застосовуватися плата за копіювання ст. 21 Закону № 2939-VI

Як вирішують суди

За нашою базою рішень 2025–2026 з відкритих даних ЄДРСР. Статистика описує масив рішень, а не шанси у вашій справі.

задоволено 179частково 349відмовлено 187з 929 рішень 1–2 інстанції · постанов ВС: 16

У цій ситуації спори про копії наказів, грошовий атестат, довідки та інші службові документи майже завжди пов'язані з грошовими вимогами і строком звернення до суду. Документ про нараховані й виплачені суми часто визначає, коли починає спливати строк на позов. Верховний Суд у 16 рішеннях вибірки 15 разів направив справу на новий розгляд і 1 раз вирішив її на користь органу. Найчастіше ВС повторює, що тримісячний строк за ч. 2 ст. 233 КЗпП після звільнення рахується від дня, коли особа реально отримала грошовий атестат, розрахунковий лист чи довідку, а не від дати наказу про виключення зі списків. Суди нижчих інстанцій ухвалили 929 рішень: 349 «частково», 187 «відмовлено», 179 «задоволено», 176 «інше». Відповідачем найчастіше є військова частина (723).

Аргументи, що працюють

Строк звернення рахується від дати отримання документа з фактичними сумами нарахувань і виплат (грошового атестата, розрахункового листа, довідки). Наказ про виключення зі списків таким повідомленням не є (ВС: 240/18269/25, 500/3134/25, 240/15729/25, 340/8402/25; апеляція: 280/6468/25, 520/18949/25).
Якщо відповідач не довів, коли саме вручив атестат, висновок про пропуск строку передчасний. Припущення, що особа отримала атестат у день виключення або під час звернення по пенсію, доказом не є. Особливо це стосується атестата без підпису військовослужбовця (ВС: 500/3134/25, 240/15729/25).
Якщо відповідач не надав витребувані судом докази ознайомлення особи із сумами, суд може поновити строк (500/1782/25) або визнати обставини за ч. 9 ст. 80 КАС (380/17474/25).
Грошовий атестат підтверджує нарахування лише за останній місяць служби. За щомісячні виплати обізнаність особи треба встановлювати окремо за кожен місяць (ВС: 240/13196/25).
Строк звернення за виплатами за період до 19.07.2022 не обмежений, тому спірний період ділять на дві частини (ВС: 160/26686/24, 240/13196/25, 240/15729/25; апеляція: 520/18949/25; 1-ша інстанція: 320/42257/25).
Бездіяльність військової частини щодо адвокатського запиту про службову інформацію розглядає адміністративний суд. ВС скасував рішення про відмову у відкритті провадження (ВС: 520/27910/25). Тут ВС вирішив лише питання юрисдикції, а не питання по суті.
Нерозгляд заяви представника про видачу довідки про обставини травми суд визнав протиправною бездіяльністю (280/11458/25).
Суди зобов'язували частину видати оновлені довідки про грошове забезпечення для перерахунку пенсії (460/6555/25, 380/330/26).
Перш ніж повернути позов або залишити його без розгляду через пропуск строку, суд має дати можливість подати заяву про поновлення строку, зокрема в апеляції (ВС: 140/14780/25, 280/11075/24; апеляція: 400/5379/25).
Хворобу як причину пропуску строку оцінюють за всіма медичними документами в сукупності, а не лише за періодами стаціонару (ВС: 320/49719/24; апеляція: 160/2181/26). Участь в обороні та обмежений доступ до правових ресурсів суд має перевірити як можливі поважні причини (400/5379/25).
Службове розслідування з розбіжностями в датах і без перевірки документів визнали протиправним, а частину зобов'язали провести його повторно (160/13949/25).

Чому відмовляють

Атестат отримано, а запит на додаткові відомості подано через понад два роки без доказів об'єктивних перешкод. Дату консультації з адвокатом суд не визнав початком строку (ВС: 200/7426/25, на користь органу).
Щодо давніх виплат місячний строк пропущено без обґрунтованої заяви про поновлення, тому позов у цій частині повернули (ВС: 600/2523/25).
Недоліки позовної заяви не усунуто в строк: замість уточненої позовної заяви подано заяву, обставини й докази не викладено (240/6242/25).
Вимогу видати оновлений грошовий атестат і довідку для пенсії до проведення перерахунку суд визнав передчасною (560/21791/25).
Вимогу видати довідку з конкретним формулюванням про бойові дії до повторного службового розслідування суд визнав передчасною (160/13949/25).
Подані документи стосувалися іншої особи або не підтверджували умов виплати (200/10431/25). Не було належної медичної виписки (400/12459/25), доказів участі в бойових діях чи рапорту і наказу командира (240/20157/25).
Обрано неправильний спосіб захисту: новий позов замість заяви за ст. 383 КАС щодо виконання судового рішення (520/4713/26).
Переміщення до іншої частини не є звільненням, тому ст. 117 КЗпП не застосовано (380/11516/24).
Апеляція у 520/27910/25 спершу визнала спір щодо адвокатського запиту цивільним. ВС цю позицію згодом скасував.

Які докази важливі

Грошовий атестат із датою і підписом про отримання або докази його направлення чи вручення
Розрахункові листи, довідки про нараховані й виплачені суми за кожен спірний місяць, картка особового рахунку, особові картки грошового забезпечення (380/16415/25)
Накази про виключення зі списків особового складу. Вони показують, що мало бути виплачено, але не доводять факту виплати (240/18269/25)
Рапорти, заяви, адвокатські запити до частини, докази їх направлення та відповіді або їх відсутність
Медичні документи за весь період пропуску строку: направлення, виписки, довідки, висновки ВЛК
Довідки про безпосередню участь у бойових діях, довідки про обставини травми, матеріали службових розслідувань
Клопотання про витребування доказів у відповідача та ухвали суду про їх витребування

Постанови Верховного Суду

суди попередніх інстанцій не з`ясовували обставини ознайомлення позивача до 14 листопада 2025 року (до отримання відповіді відповідача на адвокатський запит) із письмовим документом, що відображає фактичні суми нарахувань та виплат
Справа № 340/8402/25 · 30.09.2026 · Касаційний адміністративний суд Верховного Суду · направлено на новий розгляд · текст рішення

правові висновки, викладені у постанові Верховного Суду від 04 грудня 2019 року у справі № 825/742/16, не можуть бути покладені в основу вирішення цієї справи, оскільки відповідний підхід не узгоджується з правовою позицією Великої Палати Верховного Суду
Справа № 260/309/24 · 24.09.2026 · Касаційний адміністративний суд Верховного Суду · направлено на новий розгляд · текст рішення

Справи для прикладу

Справа	Позиція суду	Результат
240/18269/25 ВС	Строк за ч. 2 ст. 233 КЗпП рахується від отримання письмового документа про суми, а не від наказу про виключення. Наказ не доводить факту виплати.	направлено на новий розгляд
500/3134/25 ВС	Припущення про ознайомлення з атестатом під час звернення по пенсію не замінює встановлення дати вручення. Відповідач має довести ознайомлення, особливо якщо на атестаті немає підпису.	направлено на новий розгляд
240/15729/25 ВС	Без доказів вручення атестата не можна вважати, що його отримано в день виключення зі списків. За період до 19.07.2022 строк не обмежений.	направлено на новий розгляд
240/13196/25 ВС	Атестат охоплює лише останній місяць служби. Обізнаність особи щодо щомісячних виплат встановлюють окремо за кожен місяць.	направлено на новий розгляд
200/7426/25 ВС	Атестат є повідомленням про суми. Запит на додаткові відомості через понад два роки і консультацію з адвокатом суд не визнав поважними причинами пропуску строку.	на користь органу
520/27910/25 ВС	Спір про нерозгляд військовою частиною адвокатського запиту щодо службової інформації є публічно-правовим і належить до адміністративної юрисдикції.	направлено на новий розгляд

Застереження. Вибірка майже не містить справ саме про видачу копій наказів чи доступ до особової справи. Ці документи фігурують переважно як докази в грошових спорах і спорах про строки. Постанови ВС у вибірці здебільшого процесуальні: 15 із 16 справ направлено на новий розгляд. Остаточний результат по суті з них не видно. Дані щодо нижчих інстанцій є вибіркою з 929 рішень. У статистиці є 37 записів без результату, а категорія «інше» (176) не розкриває змісту рішень. У справі 520/27910/25 ВС вирішував лише питання юрисдикції, а не наявність обов'язку видати довідку. Практика щодо ст. 233 КЗпП змінюється, зокрема у зв'язку з рішенням КСУ щодо ч. 1 ст. 233 (згадується в 200/7426/25 і 520/24836/25). Перед поданням позову варто перевірити актуальну практику. Дати постанов у вихідних даних мають некоректний формат, тому хронологію позицій у цій чернетці не перевірено.

Типові помилки

Просити «видати особову справу» загалом, без опису чи реквізитів конкретних документів ст. 19 Закону № 2939-VI
Обмежитися усним запитом без доказу дати й змісту. Закон дозволяє й усний запит ст. 19 Закону № 2939-VI, але для доказу краще подавати письмово або e-mail
Погоджуватися з відповіддю, що інформацію можна одержати із загальнодоступних джерел, або з відповіддю не по суті, хоча це неправомірна відмова ст. 22 Закону № 2939-VI
Не вимагати пересилання запиту, коли орган повідомляє, що документ є в іншого розпорядника ст. 22 Закону № 2939-VI
Погоджуватися на відмову в усьому документі, хоча мають надати інформацію з нього, доступ до якої не обмежений ст. 6 Закону № 2939-VI
Обирати адвокатський запит, коли проблема саме в обмеженому доступі: копії таких документів на адвокатський запит не надають ст. 24 Закону № 5076-VI
Оплачувати копії документів про себе, хоча плата за копіювання інформації про особу не стягується ст. 21 Закону № 2939-VI
Роками не запитувати документи про виплати і пропустити строк звернення до суду (справа 200/7426/25)
Вважати, що строк рахується від дати консультації з адвокатом (справа 200/7426/25)
Задовольнятися одним грошовим атестатом, коли спір стосується щомісячних виплат за тривалий період (справа 240/13196/25)
Не зберігати конверти й листи з датою отримання атестата або розрахункових листів

Якщо законних підстав немає. Якщо інформація правомірно віднесена до інформації з обмеженим доступом чи до державної таємниці, отримати її запитом не вийде, і обходити це обмеження не можна. Законні альтернативи. Перша: вимагати надати інформацію з документа, доступ до якої не обмежений, бо обмеженню підлягає інформація, а не документ ст. 6 Закону № 2939-VI. Для цього використовуйте саме запит на інформацію: на адвокатський запит копії документів з такою інформацією не надають ст. 24 Закону № 5076-VI. Друга: оскаржити відмову, зокрема необґрунтоване віднесення інформації до обмеженої ст. 23 Закону № 2939-VI, ст. 24 Закону № 2939-VI. Якщо документа в органу немає, вимагайте переслати запит належному розпоряднику з повідомленням вам ст. 22 Закону № 2939-VI. Можливі також прохання про довідку чи витяг, що підтверджує потрібний факт без закритих відомостей, і клопотання про витребування доказів у судовому спорі. Норм про це у нашій базі норм немає, тому їх має перевірити адвокат. Підробляти чи «відновлювати» документи неофіційно не можна.

Коли потрібен адвокат

Відмовили з посиланням на гриф «для службового користування» чи державну таємницю
Розпорядник мовчить або відповідає не по суті після скарги керівнику, і потрібен позов до адміністративного суду
На адвокатський запит відмовили через інформацію з обмеженим доступом, і треба обрати інший інструмент
Документи потрібні для спору про виплати, а строки звернення до суду вже спливають або спливли
Документи стосуються загиблого чи зниклого безвісти військовослужбовця, і запитує член родини
Потрібно заявити про поновлення пропущеного строку з доказами поважних причин

Безоплатна правнича допомога — в бюро БПД. Платна перевірка документа адвокатом-партнером з’явиться після запуску.

Норми

ст. 12 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Запитувачами інформації можуть бути фізичні особи, тобто і військовослужбовець, і ветеран, і член родини.
ст. 13 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Розпорядники інформації — суб'єкти владних повноважень, зокрема інші суб'єкти, що здійснюють владні управлінські функції і чиї рішення обов'язкові. Військові частини норма прямо не згадує.
ст. 19 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Запит можна подати усно, письмово чи в іншій формі (поштою, телефоном, e-mail) на вибір запитувача, без пояснення причин. Письмовий запит складають у довільній формі. У запиті мають бути ім'я, поштова або електронна адреса, опис інформації або реквізити документа (якщо відомі), а для письмового запиту — також підпис і дата.
ст. 20 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Строк відповіді — 5 робочих днів. Для інформації, необхідної для захисту життя чи свободи, — 48 годин; клопотання про терміновість має бути обґрунтованим. Продовження можливе до 20 робочих днів із письмовим повідомленням.
ст. 21 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Інформацію надають безкоштовно. За копії понад 10 сторінок відшкодовують фактичні витрати в межах граничних норм КМУ. Якщо розмір плати не встановлено, інформацію надають безкоштовно. За інформацію про саму особу плату за копіювання не стягують.
ст. 22 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Перелічено підстави відмови. Відмова має бути письмовою й мотивованою. Відповідь, що інформацію можна одержати із загальнодоступних джерел, або відповідь не по суті є неправомірною відмовою. Якщо в органу немає документа, але він знає або має знати, хто ним володіє, запит мають переслати належному розпоряднику й одночасно повідомити запитувача.
ст. 6 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Обмежити доступ можна лише за сукупності трьох вимог. Обмежується інформація, а не документ: якщо документ містить інформацію з обмеженим доступом, надають ту інформацію з нього, доступ до якої не обмежений.
ст. 9 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Службовою може бути, зокрема, інформація у сфері оборони, не віднесена до державної таємниці. Документам із нею присвоюють гриф «для службового користування», а доступ вирішують за правилами ч. 2 ст. 6.
ст. 14 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Розпорядник зобов'язаний вести облік документів і запитів, надавати достовірну, точну й повну інформацію, визначати місця для роботи з документами і дозволяти робити виписки, фотографувати, копіювати й сканувати їх.
ст. 23 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Відмову, відстрочку, ненадання відповіді, неповну чи несвоєчасну відповідь на запит на інформацію можна оскаржити керівнику розпорядника, у вищий орган або до суду за КАС України.
ст. 24 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Встановлено відповідальність, зокрема за ненадання відповіді, безпідставну відмову, неповну чи несвоєчасну інформацію, необґрунтоване віднесення інформації до обмеженої. Передбачено право на відшкодування шкоди.
ст. 17 Закону № 2939-VI ред. 08.08.2025
Парламентський контроль за дотриманням права на доступ до інформації здійснюють Уповноважений Верховної Ради України з прав людини, тимчасові слідчі комісії ВРУ та народні депутати. Порядку скарги запитувача норма не визначає.
ст. 20 Закону № 5076-VI ред. 10.09.2025
Адвокат має право надсилати адвокатські запити, зокрема щодо копій документів, і ознайомлюватися з документами, крім тих, що містять інформацію з обмеженим доступом.
ст. 24 Закону № 5076-VI ред. 10.09.2025
На адвокатський запит відповідають не пізніше 5 робочих днів, продовження можливе до 20 робочих днів. До запиту додають копії свідоцтва та ордера або доручення органу безоплатної правничої допомоги. Інформацію з обмеженим доступом і копії документів, у яких вона є, не надають. За копії понад 10 сторінок адвокат відшкодовує витрати. Відмова тягне відповідальність, крім випадків з інформацією з обмеженим доступом.

Часті питання

Як отримати копію наказу чи документа з особової справи з військової частини?

Можна подати запит на інформацію до органу, у якого зберігаються документи. Закон дозволяє подати його усно, письмово чи e-mail на ваш вибір, причину пояснювати не потрібно ст. 19 Закону № 2939-VI. Щоб мати доказ дати й змісту, краще подати запит письмово або на e-mail.

Як швидко військова частина має відповісти на запит про копії документів?

Відповідь надають не пізніше 5 робочих днів. Для великого обсягу інформації строк можуть продовжити до 20 робочих днів, але про це мають письмово повідомити ст. 20 Закону № 2939-VI.

Чи треба платити за копії документів з особової справи?

За копії інформації про вас самих плату не стягують. Якщо ви запитуєте документи про родича, за копії понад 10 сторінок можуть попросити відшкодувати фактичні витрати ст. 21 Закону № 2939-VI.

Що робити, якщо військова частина відмовила або не відповідає на запит?

Відмову, ненадання відповіді чи неповну відповідь можна оскаржити керівнику розпорядника, у вищий орган або до суду ст. 23 Закону № 2939-VI. Відмова має бути письмовою й мотивованою, а відповідь не по суті є неправомірною відмовою ст. 22 Закону № 2939-VI.

Чи можуть відмовити в копії наказу через гриф «для службового користування»?

Службовою може бути, зокрема, інформація у сфері оборони, і таким документам присвоюють гриф «для службового користування» ст. 9 Закону № 2939-VI. Але обмежується інформація, а не документ: якщо в документі є відомості з обмеженим доступом, вам мають надати ту його частину, доступ до якої не обмежений ст. 6 Закону № 2939-VI.

Чим адвокатський запит відрізняється від звичайного запиту на інформацію?

На адвокатський запит відповідають не пізніше 5 робочих днів, з можливим продовженням до 20 робочих днів. До запиту додають копії свідоцтва та ордера або доручення органу безоплатної правничої допомоги ст. 24 Закону № 5076-VI. Копії документів, у яких є інформація з обмеженим доступом, на адвокатський запит не надають ст. 24 Закону № 5076-VI.

Схожі ситуації

Не виплатили «бойові» (додаткову винагороду 100 000 грн на місяць пропорційно часу участі) або 100 000 грн за час лікування після пораненняКопії наказів і розрахункові листи потрібні, щоб перевірити нарахування бойових і виплат за лікування.
Довідка про обставини травми (поранення, контузії, каліцтва): як отримати і що робити, якщо її не видаютьДокументи з особової справи часто потрібні для довідки про обставини травми.
Як отримати статус учасника бойових дій (УБД) за участь в обороні України під час воєнного стануНакази про участь у бойових діях — підстава для оформлення статусу УБД.
Військова пенсія: право на неї, розмір, з якого дня призначається і як не втратити виплатиДовідки про службу й виплати потрібні для призначення чи перерахунку військової пенсії.

Усі ситуації розділу «Служба» →

Шаблон документа

Це правова інформація, не консультація. Картка підготовлена за текстами норм з офіційних даних Верховної Ради (редакції станом на дати, вказані біля норм) і проходить перевірку юриста. Для вашої ситуації зверніться до адвоката або в бюро БПД.

Коротко

Що робити

Визначте, які саме документи потрібні

Безкоштовно отримайте правничу допомогу

Подайте запит розпоряднику інформації

Зафіксуйте дату подання

Перевірте відповідь

За потреби ознайомтеся з документами особисто

Оскаржте відмову або мовчання

Розгляньте адвокатський запит

Зверніться до адміністративного суду

Одразу використайте отримані документи